积极应对人口老龄化，事关国家发展和民生福祉，是实现经济高质量发展、维护国家安全和社会稳定的重要举措。和平区民政局坚持以人民为中心的发展思想，通过“和平夜话”实践活动、万户居民问卷调查、千名老人电话回访等形式摸准老年人的养老需求，以“五件套、三平台、一热线”为切入点，加快建设8910智慧养老服务平台。这也是今年和平区20项民心工程之一——高标准建设区级智慧养老综合服务基地，实现老年人应急呼叫服务全覆盖。
8910谐音是帮助银龄。该平台前身是2010年在全市率先建成的和平区居家养老应急呼叫中心，面对新需求和新要求，区民政局从三个方面进行了升级。
“五件套”指的是居家卫士五件套，包括一键求助、可燃气体感知、烟雾感知、人体红外感知以及通话等五大功能。今年，和平区实行全覆盖的应急呼叫服务，60岁以上的老年人只要有需要，都可以通过“无偿+低偿”的方式接入8910智慧养老服务平台，享受免费的应急呼叫服务和低偿的其他居家养老服务。
“三平台”指的是区-街-社区三级平台。将8910智慧养老服务平台细化为区、街道、社区三级。其中区级平台负责分派应急信息、出动应急队伍、服务回访。街道平台负责指导、监督社区养老服务工作。社区平台负责本社区老年人动态，提供基本养老服务和部分应急服务，动员社区各类力量参与养老服务工作。同时通过微信小程序明确家庭成员义务，确保紧急情况第一时间向老人家属发出报警，实现家属-网格员-应急队员联动响应，做到大数据统计和精细化管理。
“一热线”指的是和平区养老服务热线89108910。通过8910智慧养老服务平台，将全区养老资源链接起来，提高全区养老资源配置效率，通过平台经济带动和平区养老事业和养老产业发展。目前，平台合作机构已达到85家，包括养老院、老年日间照料中心，老人家食堂，以及其他企事业单位、社会组织等，我们鼓励更多的市场化、社会化主体参与到和平区养老服务发展中来。
下一步，和平区民政局将在该平台的基础上高标准建设和平区综合养老服务基地，涵盖智慧养老服务、志愿助老孵化、养老机构监管、新兴养老服务、养老产业推广等5大功能，为和平区养老服务发展提供宝贵支撑。
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